מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026

LASER X WORKS (אלון מאוטנר) (ח.פ. / ע.מ. 025140310) (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר WWW.LASERXWORKS.COM. מדיניות זו מפרטת כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע אודות המשתמשים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017), ולעקרונות תקנת ה-GDPR האירופית, ככל שהיא חלה.

1. אילו נתונים נאספים

1.1. מידע שנמסר על ידך מרצונך: שם מלא, שם חברה, כתובת אימייל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, וכל מידע אחר שתמסור בעת הרשמה, יצירת קשר או ביצוע הזמנה.

1.2. קבצים שהעלית: קבצי CAD, שרטוטים ותמונות שהעלית לצורך קבלת הצעת מחיר וייצור.

1.3. מידע על ההזמנות: פרטי הזמנות, הצעות מחיר, מפרט טכני, היסטוריית רכישות והתכתבויות מול השירות.

1.4. מידע טכני הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני גישה ומידע על השימוש באתר, לרבות באמצעות Cookies (ראו סעיף 2).

2. Cookies (עוגיות)

2.1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies חיוניים בלבד — כאלה הנדרשים לתפעולו התקין (ניהול הפעלה, שמירת עגלת קניות, אבטחה וזיהוי משתמש מחובר) ולשמירת העדפות שבחרת, כגון הגדרות הנגישות.

2.2. בנוסף לעוגיות החיוניות, ובכפוף להסכמתך בלבד, האתר עושה שימוש בעוגיות מדידה ופרסום של Google (Google Analytics 4 ו-Google Ads), כמפורט בסעיפים 3 ו-4 להלן. בכניסה הראשונה לאתר מוצגת בקשת הסכמה, ועד שתאשר — עוגיות אלה אינן נשמרות במכשירך. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

2.3. פירוט מלא מצוי במסמך מדיניות Cookies הנפרד באתר.

3. מדידת שימוש באתר (אנליטיקס)

3.1. לצורך שיפור השירות, האתר עושה שימוש בשירות המדידה Umami — שירות שאינו מבוסס עוגיות.

3.2. השירות אוסף נתונים מצטברים ואנונימיים בלבד — כגון מספר הכניסות, העמודים הנצפים ומקור ההפניה. הוא אינו שומר קובץ Cookie במכשירך, אינו יוצר מזהה משתמש קבוע ואינו עוקב אחריך בין אתרים שונים.

3.3. לא נאסף באמצעותו מידע מזהה אישית, ולא ניתן באמצעותו לשחזר את זהותך.

3.4. בנוסף, החברה מקיימת מדידה פנימית משלה של שלבי תהליך הזמנת הצעת המחיר באתר (למשל: העלאת קובץ, קבלת מחיר, הוספה לסל, השלמת הזמנה), לצורך זיהוי שלבים שבהם משתמשים נתקלים בקושי ושיפורם.

3.5. מדידה זו אינה שומרת קובץ Cookie ואינה שומרת כל מזהה במכשירך. לצורך ספירת משתמשים שונים נשמר ערך גיבוב (Hash) חד-כיווני המחושב בשרת מכתובת ה-IP וסוג הדפדפן, יחד עם מפתח סודי המתחלף מדי יום. הערך אינו הפיך, לא ניתן לשחזר ממנו את כתובת ה-IP או את זהותך, ולאחר החלפת המפתח היומי לא ניתן לקשר בין נתוני ימים שונים.

3.6. במסגרת מדידה זו נשמרים אך ורק: שם שלב בתהליך, נתיב העמוד (ללא פרמטרים), שפת הממשק ומועד האירוע. לא נשמרים שמות, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון, פרטי קבצים, מידות או מחירים.

3.7. בכפוף להסכמתך, האתר עושה שימוש גם בשירות Google Analytics 4 של Google LLC, לצורך מדידת השימוש באתר ושלבי תהליך ההזמנה. השירות שומר במכשירך עוגיות מדידה ואוסף מידע טכני — עמודים שנצפו, מקור ההפניה, סוג המכשיר והדפדפן ומיקום גאוגרפי משוער. כתובות עמודים הכוללות קישור אישי להזמנה מועברות כשהקישור מוסתר, ולא מועברים באמצעותו שמות, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון או קבצים.

3.8. אם לא נתת הסכמה, או סירבת, לא נשמרות עוגיות של Google במכשירך. במצב זה Google מקבלת אותות מצטברים בלבד, ללא עוגיות וללא מזהה קבוע (מנגנון Google Consent Mode), המשמשים למדידה סטטיסטית בלבד.

4. כלי פרסום ושיווק

4.1. בכפוף להסכמתך, האתר עושה שימוש בכלי מדידת ההמרות של Google Ads (Google LLC), לצורך מדידת האפקטיביות של מודעות החברה במנוע החיפוש של Google — כלומר, כדי לדעת אם הזמנה שבוצעה באתר הגיעה ממודעה.

4.2. לשם כך, כאשר הגעת לאתר דרך מודעה או קישור קמפיין, נשמרים מזהה הקליק ש-Google הקצתה (כגון gclid) ופרטי הקמפיין, ובעת השלמת הזמנה שתשלומה אושר מדווחים ל-Google מספר ההזמנה וסכומה לפני מע"מ.

4.3. האתר אינו מפעיל רימרקטינג, פרסום מותאם אישית או פיקסלים של רשתות חברתיות (כגון Facebook Pixel), ואינו מעביר ל-Google מידע לצורך פרסום מותאם אישית.

4.4. ניתן לסרב לעוגיות אלה או לבטל את ההסכמה בכל עת, באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר; ביטול ההסכמה מוחק את עוגיות Google שנשמרו במכשירך. מדיניות הפרטיות של Google: https://policies.google.com/privacy

5. מידע הנשמר במסד הנתונים

5.1. פרטי המשתמש, ההזמנות, ההצעות והקבצים נשמרים במסד הנתונים המאובטח של החברה לצורך אספקת השירות, ניהול ההזמנות, תמיכה, הנהלת חשבונות ועמידה בחובות שבדין.

6. קבצים שהלקוח מעלה

6.1. קבצים שהעלית נשמרים לצורך ביצוע ההזמנה, בקרת איכות, הזמנות חוזרות ותיעוד. הקבצים אינם נמסרים לצדדים שלישיים אלא לצורך אספקת השירות (כגון קבלן משנה לייצור) או מכוח חובה שבדין.

7. פרטי תשלום (ללא שמירת פרטי אשראי)

7.1. עסקאות התשלום מתבצעות באמצעות חברת סליקה חיצונית ומאובטחת. החברה אינה אוספת ואינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי שלך במערכותיה.

7.2. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בסביבת חברת הסליקה, הכפופה לתקן אבטחת המידע PCI-DSS.

8. שימוש בנתונים

8.1. החברה תעשה שימוש במידע לצרכים הבאים: אספקת השירות וניהול ההזמנות; יצירת קשר ומתן תמיכה; הפקת חשבוניות; שיפור האתר והשירות; עמידה בחובות חוקיות; ובכפוף להסכמתך — משלוח דיוור שיווקי.

8.2. משלוח דבר פרסומת כפוף להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולמדיניות הדיוור והשיווק הישיר של החברה.

9. העברת מידע לצדדים שלישיים ולחו"ל

9.1. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לספקי שירות הפועלים מטעמה ולצורך אספקת השירות בלבד, כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי, לצורך הגנה על זכויות החברה, או בהסכמתך.

9.2. נכון למועד עדכון מסמך זה, אלה ספקי השירות שעשויים לעבד מידע אישי מטעם החברה:

9.3. ספקים אלה מחויבים בהסכם או בתנאי השירות שלהם לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך אספקת השירות. חלקם פועלים מחוץ לישראל; בשימושך באתר אתה מסכים להעברת המידע הדרוש אליהם, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

9.4. רשימה זו תעודכן כאשר ספק יתווסף או יוחלף.

10. שמירת מידע

10.1. המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לצורך אספקת השירות ולעמידה בחובות שבדין, ובכלל זה:

• הזמנות, הצעות מחיר שהפכו להזמנה, חשבוניות ותשלומים — 7 שנים לפחות, בהתאם להוראות ניהול פנקסי חשבונות.
• חשבון משתמש, חלקים שמורים ופרויקטים — כל עוד החשבון פעיל, ועד להשלמת בקשת מחיקה (ראו סעיף 11).
• קבצים שהועלו ולא הפכו להזמנה או לחלק שמור — נמחקים אוטומטית לאחר תקופה קצרה (ימים ספורים עד שבועות) שנקבעת בהגדרות המערכת.
• עגלות שמורות והצעות מחיר — עד תום תוקפן ותקופת מעקב סבירה לאחריו.
• יומני מערכת ואבטחה — עד 12 חודשים, אלא אם נדרשים לצורך בירור אירוע אבטחה.

11. הודעה בעת איסוף מידע (סעיף 11 לחוק) וזכויותיך

11.1. מהות ההודעה. בכל מקום באתר שבו מתבקש מידע אישי (הרשמה, העלאת קובץ, תכנון חלק, שמירת עגלה, הזמנה) מוצגת הודעה קצרה. הודעה זו משלימה אותה:

• חובה או רצון: לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע לחברה; מסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך.
• תוצאת אי-מסירה: ללא הפרטים המבוקשים לא נוכל לפתוח חשבון, לתמחר את הקובץ, לשמור עגלה, להפיק הצעת מחיר או לבצע הזמנה, לפי העניין.
• מטרות השימוש: כמפורט בסעיף 8.
• בעל השליטה במאגר: LASER X WORKS (אלון מאוטנר) (ח.פ. / ע.מ. 025140310), רחוב הבורסקאי 1, סגולה פתח-תקווה. פניות בנושא פרטיות: ALON, info@laserxworks.com, טלפון 055-5706650.
• למי יימסר המידע: כמפורט בסעיף 9.

11.2. זכות עיון (סעיף 13 לחוק). כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיו. משתמש רשום יכול לצפות במידע שלו בכל עת באזור האישי, ולהוריד עותק מלא (קובץ JSON) בעמוד "פרטיות ומידע אישי" באזור האישי.

11.3. זכות תיקון (סעיף 14 לחוק). ניתן לתקן את פרטי החשבון והכתובת בעמוד הפרופיל באזור האישי, או לפנות אלינו בפרטים שבסעיף 11.1.

11.4. מחיקת חשבון. משתמש רשום רשאי לבקש את מחיקת חשבונו בעמוד "פרטיות ומידע אישי". הבקשה נכנסת לתקופת המתנה של 14 ימים שבה ניתן לבטלה; לאחריה החשבון, החלקים השמורים, הפרויקטים, העגלות וההצעות נמחקים. פרטי הזמנות שבוצעו וחשבוניות נשמרים בנפרד לתקופה הנדרשת בדין (סעיף 10), ללא קישור לחשבון.

11.5. פנייה שאינה דרך האזור האישי (למשל של מי שאינו משתמש רשום) תטופל בתוך 30 ימים ממועד קבלתה, לאחר אימות זהות סביר.

12. אבטחת מידע

12.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, לרבות הצפנה, בקרת גישה, ניהול הרשאות ומדיניות גיבוי.

12.2. יחד עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, והמשתמש מודע לכך.

13. זכויות לפי GDPR

13.1. ככל שחלה עליך תקנת ה-GDPR (למשל, אם אתה תושב האיחוד האירופי), עומדות לך זכויות נוספות, לרבות: זכות עיון, זכות תיקון, זכות למחיקה ("הזכות להישכח"), זכות להגבלת עיבוד, זכות לניוד מידע וזכות להתנגד לעיבוד. למימושן ניתן לפנות לחברה.

14. יצירת קשר בנושא פרטיות

14.1. בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

LASER X WORKS (אלון מאוטנר), כתובת: רחוב הבורסקאי 1, סגולה פתח-תקווה, אימייל: info@laserxworks.com, טלפון: 055-5706650.

איש הקשר לפרטיות: ALON.