אחריות המוצר

עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026

מסמך זה מגדיר את גבולות האחריות של LASER X WORKS (אלון מאוטנר) למוצרים המיוצרים בהתאמה אישית באמצעות חיתוך לייזר ועיבוד מתכת, ומשלים את תקנון האתר ואת מדיניות הביטול וההחזרות.

1. כללי

1.1. המוצרים מיוצרים בתהליכי ייצור תעשייתיים. כתוצאה מכך, ייתכנו סטיות ומאפיינים המהווים חלק בלתי נפרד ומקובל מתהליך הייצור, ואינם נחשבים פגם.

2. סטיות ייצור מקובלות וסבילות (Tolerance)

2.1. במידות המוצר ייתכנו סטיות בטווח הסבילות המקובל בתעשייה לחיתוך לייזר. אלא אם סוכם אחרת בכתב, טווח הסבילות המקובל הוא כמפורט:

• חיתוך לייזר: סטייה של עד [±0.1–0.2 מ"מ] במידה, בהתאם לעובי ולסוג החומר.
• כיפוף (ככל שיבוצע בהזמנה): סטייה של עד [±0.5 מ"מ] במיקום הכיפוף וסטייה זוויתית של עד [±1°].

2.2. סטיות בתחום הסבילות אינן מהוות עילה לביטול, החזר או תביעה.

3. סימני חיתוך

3.1. בתהליך חיתוך הלייזר ייתכנו סימני חיתוך, סימני חום, שוליים או חספוס קל לאורך קו החיתוך. אלה מאפיינים טבעיים של התהליך.

4. שינויי צבע ומאפייני משטח

4.1. ייתכנו שינויי גוון קלים, סימני חמצון או שינויי מרקם, בפרט באזורי החיתוך והחום. אלה אינם נחשבים פגם.

5. שריטות קלות

5.1. ייתכנו שריטות קלות או סימנים שטחיים הנובעים מהובלה, שינוע או תהליך הייצור, ואשר אינם פוגעים בשלמות המבנית או בשימושיות המוצר.

6. איכות חומרי הגלם

6.1. במגבלות חומר הגלם התעשייתי, ייתכנו שוני קל בין אצוות, סימני גלגול או פגמי משטח מקוריים של יריעת המתכת, שאינם באחריות החברה.

7. כיפופים

7.1. סעיף זה חל רק אם וכאשר כיפוף כלול בהזמנה. ביצוע כיפופים כפוף לאילוצי ייצור, לרבות מרחק מינימלי בין קווי כיפוף, אורך דש מינימלי ורדיוס כיפוף פנימי מינימלי. לא ניתן לבצע כיפוף שאינו עומד באילוצים אלה, ואי-עמידה בהם עלולה להשפיע על התוצאה.

8. אחריות במקרה של טעות ייצור

8.1. אירעה טעות ייצור באחריות החברה, אשר גרמה לאי-התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין המפרט שאושר להזמנה — תפעל החברה, לפי בחירתה, לתיקון המוצר, לייצורו מחדש, או למתן החזר כספי מלא או חלקי.

8.2. אחריות החברה מוגבלת לערך ההזמנה הרלוונטית ואינה חלה על נזק עקיף או תוצאתי, בכפוף לכל דין.

8.3. על הלקוח להודיע לחברה על טעות ייצור תוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר ולצרף תיעוד מתאים.

9. סייגים לאחריות

9.1. האחריות לא תחול על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, אחסון לקוי, עיבוד נוסף על ידי הלקוח, בלאי טבעי, או אי-התאמה הנובעת מקובץ, מידות או מפרט שגויים שמסר הלקוח.