מדיניות משלוחים ואיסוף

עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026

מדיניות זו מפרטת את תנאי אספקת המוצרים המיוצרים על ידי LASER X WORKS (אלון מאוטנר), ומשלימה את תקנון האתר ותנאי השימוש.

1. זמני ייצור

1.1. זמן הייצור מתחיל להימנות רק לאחר אישור התשלום ואישור הקובץ והמפרט לייצור.

1.2. זמני הייצור המוצגים באתר הם הערכה בלבד, ותלויים בסוג ההזמנה, בחומר, בעובי, בכמות, בפעולות הגימור ובעומס הייצור.

2. משלוחים

2.1. החברה מציעה אפשרויות משלוח כמפורט בעמוד ההזמנה. דמי המשלוח, ככל שחלים, יוצגו ללקוח טרם השלמת ההזמנה.

2.2. זמן האספקה בפועל מורכב מזמן הייצור בתוספת זמן ההובלה, ותלוי גם בחברת המשלוחים וביעד.

3. איסוף עצמי

3.1. ככל שמוצעת אפשרות איסוף עצמי, ניתן לאסוף את ההזמנה ממקום שייקבע על ידי החברה, בתיאום מראש ובשעות הפעילות.

3.2. הלקוח יקבל הודעה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף. באחריות הלקוח לאסוף את ההזמנה תוך זמן סביר.

4. אחריות בעת משלוח

4.1. באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מדויקים ומלאים. עיכוב או כשל במסירה עקב פרטים שגויים הוא באחריות הלקוח.

4.2. הסיכון לאובדן או לנזק עובר ללקוח במועד מסירת המוצר לחברת ההובלה או במועד האיסוף העצמי, בכפוף לכל דין.

5. עיכובים

5.1. ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב עומסי ייצור, זמינות חומר, חברת ההובלה או נסיבות של כוח עליון. החברה תעדכן את הלקוח בדבר עיכוב מהותי.

5.2. עיכוב סביר לא יזכה את הלקוח בפיצוי או בביטול, ובלבד שהחברה עדכנה בדבר העיכוב.

6. נזק בהובלה

6.1. התקבל מוצר כשהוא ניזוק בהובלה, על הלקוח להודיע לחברה תוך זמן סביר ממועד הקבלה, לצרף תיעוד (תמונות) ולשמור את אריזת המשלוח, לצורך בירור מול חברת ההובלה.